同一薪酬等級內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為

• A、增薪幅度
• B、平均增薪率
• C、薪酬平均率
• D、薪酬變動比率

當組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時，需要從人才素質方面查找原因。這時需實施的人員素質測評類型是

• A、診斷性測評
• B、開發(fā)性測評
• C、配置性測評
• D、考核性測評

背景資料:

王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進行一次西對面的績效反饋。 最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張， 現(xiàn)在有時間嗎? "小張非常緊張地說:“什么事，領導?”王某說:“想和你簡單談談，關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績怎么這么差呀?是不是經(jīng)常回家做飯、哄孩子了?”“你看， 新來的小馬。小李都比你銷售業(yè)績好”“我一直很看好你， 但你也太讓我失望了?！蓖跄骋恢编┼┎恍莸卣f著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴，王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃……小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。

問題: (1)請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。

(2)管理者應如何有效進行績效反饋面談?